1、無法關機，建議長按開機鍵8-10秒重啟機器嘗試，關機 ， 重新開機嘗試，如果依舊無法關機，需要您將手機送至服務中心進行處理 ， 如果可關機，您接著操作以下步驟；
2、卸載死機前操作的第三方軟件測試，排除第三方軟件與手機不兼容導致死機；
3、備份手機重要數據，恢復出廠設置 。
【三星2016手機死機怎么辦】若故障依舊，建議攜帶機器、購機發票、保修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修 。
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