【如何安慰一個考試失利的女生】接納情緒，充分傾聽 。目標：讓對方大說特說，把自己的負面情緒和感受都說出來 。如何才能做到接納情緒呢？總的來說，發問、回應，自己少說讓對方多說；正面回應 ， 建立信心 。目標：讓對方看到自己擁有的東西，建立一定的信心 。一個簡單的方法，贊美對方的出發點，所有人做事兒的出發點都是有正向的一面的，找到正向的一面，贊美她；詢問將來 ， 確立目標 。目標：讓對方聚焦于后續的可能性 ， 開始有行動的方向 。提出希望，鼓勵行動 。
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