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酒店前臺接待工作內容都有哪些

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酒店前臺工作內容有檢查儀容儀表，規范上崗；仔細查看每日活動報表；了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在??；了解會議信息，核對會議用房數等 。下面就和小編一起去看一下相關信息吧！
酒店前臺接待工作內容 1、客人要求的叫醒時間是否已通知總機 。
2、檢查儀容儀表，規范上崗 。
3、仔細查看每日活動報表 。
4、了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住 。
5、了解會議信息，核對會議用房數 。
6、認真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦 。
【酒店前臺接待工作內容都有哪些】7、查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置 。
8、查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況 。
9、核對房態，確保房態正確 。
10、查當天預離店客人，并知會收銀員 。
11、按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券 。
12、確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦 。
13、如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息 。收回鑰匙及開出換房通知單 。
酒店前臺接待的崗位職責 1、向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作 。
2、接受并控制預訂，并做好相關記錄 。
3、為客人辦理入住手續、退房手續、入住手續及轉房手續 。
4、向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的服務項目及價格 。
5、注意自己的儀容儀表，使用規范的禮貌用語 。
6、解答客人對于相關問題的疑問 。
7、控制客情房態，與樓層服務員做協調工作 。
8、接聽酒店內外線電話 。
9、做好morning call服務 。管理客房鑰匙 。
10、對電腦進行維護，保持前臺的柜內衛生 。
11、與收銀協作填寫每日報表 。
12、辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求 。
13、經部長授權、處理客人遺留物品 。
酒店前臺接待和收銀一樣嗎 1、工作職責不同
收銀員是負責收入住押金，辦理退房，退客人押金，以及需要掛賬還是現金結賬的問題 。前臺接待通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題 。
2、崗位要求不同
酒店收銀員大多數都是和金錢打交道，故強調的是為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟件及收銀相關設備等 。
前臺接待主要工作是溝通，所以要求普通話標準流利，語言表達能力強，善于交際，活潑開朗，口齒伶俐及懂得基本的接待禮儀等等 。
3、形象要求不同
酒店收銀員對于個人的形象沒有什么要求，而前臺接待對個人形象的要求很高，如嚴格的禮儀動作、穿高跟鞋及迎賓禮服上下班 。前臺接待員還對年齡、身高、臉蛋有特別要求，如身高不能低于165cm之類的 。

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