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淘寶旺旺信息怎么看？消息能群發嗎？

生活經驗知識分享

淘寶旺旺是商家開店必須要使用的工具，也是連接商家與店鋪消費者的橋梁 。利用旺旺，商家可以在線解答消費者的問題，消除他們的購物疑慮，從而有效的提升咨詢轉化率 。商家可以階段性的查看旺旺消息，從而了解客戶的真實需求，那么淘寶旺旺信息怎么看？
【淘寶旺旺信息怎么看？消息能群發嗎？】一、淘寶旺旺信息怎么看？
1、打開千牛工作臺，輸入商家的賬號和密碼登錄，在點擊千牛頁面下邊的喇叭按鍵，進入信息管理的頁面 。
2、在信息管理的頁面，可以看到最近有聯系的用戶 。在列表中找到目標用戶，打開旺旺對話框，再點一下【聊天記錄】 。
3、右邊會彈出來歷史消息對話框，最右邊的下方有一個【數據漫游】的功能，能夠找到【數據漫游的信息紀錄】，這樣商家就可以查看一段時間的聊天記錄了 。
二、消息能群發嗎？
淘寶旺旺作為淘寶平臺的溝通工具，是有群發消息的功能的 。想要群發的商家，可以根據以下的步驟進行操作：
1、輸入千牛賬號和密碼登錄旺旺，默認顯示的旺旺聊天記錄是最近聊天的內容和聊天的對象，找到上方一個小人圖樣，點擊后會顯示自己的好友聯系人，系統已經進行默認分組，分為賣家、買家組別 。
2、如果要對其中一個組進行消息群發，只需要在該群名稱上，右鍵鼠標，選擇向組員群發信息 。然后會彈出一個新的聊天框，上方顯示的是組員的名稱，下方輸入需要發送的信息內容 。
3、編輯好內容，點擊發送或按一下回車鍵發送，發送成功 。
淘寶旺旺的功能不僅局限于聊天溝通，還可以作為商家推廣的工具，但是要注意尺度，如果過度頻繁引起消費者的投訴，那就非常不劃算了 。

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