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淘寶網店客服怎么設置？淘寶店鋪如何安排客服工作？

生活經驗知識分享

在淘寶開店與消費者聯系最緊密的就是淘寶客服了，因此商家一定要將店鋪的客服設置好，給消費者提供優質的服務，提高店鋪的轉化，那淘寶網店客服怎么設置?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容 。
1、登錄淘寶帳號 。
2、點擊首頁上面的賣家中心進入“賣家中心管理” 。
【淘寶網店客服怎么設置？淘寶店鋪如何安排客服工作？】3、賣家中心頁面左邊，選擇“子賬號管理”選項，點擊“子賬號管理” 。
4、在新建員工頁面里面點擊“客服”并點擊“新建員工” 。
5、“填寫其賬戶信息”，并設定“職權權限”并點擊“確認創建” 。
6、在子賬號里面點擊“旺旺分流”，如果把員工放入放進客服中心分組，就可以在這里設置“售后客服” 。
淘寶店鋪如何安排客服工作?
1、明確客服職責劃分
首先我們要明確客服的職責，建議大家分售前客服與售后客服，專人專崗;如果我們客服人員不夠，那么每個客服都需要售前售后都負責 。然后可以設置客服主管或者組長對客服的工作進行管理考核 。
2、建立客服培訓體系
很多淘寶店鋪的客服都是沒有什么工作經驗的年輕人，所以我們需要對客服進行上崗前的培訓，并建立系統化的培訓體系 。上崗后定期也要進行培訓，學習平臺規則，以及如何做好客服工作提升店鋪的轉化率好評等等 。
3、理安排客服值班時間
因為電商行業的特殊性，店鋪更需要合理的安排客服值班時間，電商客服崗位需要設置輪班制度，既能保證店鋪的客服服務能力，又能保障客服人員有充足的休息時間，保持一個良好的工作狀態 。
淘寶商家一定要安排好店鋪客服的工作，并且設置好店鋪客服，只有將客服安裝排好，才能提高與消費者之間的交流，增加店鋪的銷量以及流量哦!最后，希望文章能夠給大家帶來幫助!
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