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淘寶客服外包怎么找客戶？如何收費的？

生活經驗知識分享

在如今這個風險與機遇共存的社會，電商行業也在逐漸發展，而客服外包這個行業也油然而生了 。但這個商場如戰場的時代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情 。對于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的 。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費的?
淘寶客服外包怎么找客戶?
1、通過淘寶方面會推薦比較正規的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯系 。或者是咨詢同行找正規的外包服務公司或者客服 。一般有商家聯系的外包公司接單量都比較大因為服務能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成 。
2、這類專業的公司接單后，會根據淘寶商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受淘寶商家對客服的考察，例如專業的淘寶客服用語，怎么應對奇葩的顧客，如何處理突發狀況等等 。考察客服的心理素質也是很重要的一項考察，只有心理素質強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務質量 。
3、淘寶商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，提交后臺審核通過后，淘寶商家確認合同以后，支付款項，給商家配備淘寶客服，開始服務 。這些并不是服務完成只是服務的開始也是外包公司真正提供服務打造行業口碑的開始，只有服務好每個店鋪每個商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑 。
如何收費的?
1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00 。
2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的 。
3、長期的正常早晚班客服外包 。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右 。
4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點 。一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量 。
如果各位淘寶商家對于淘寶客服這方面不擅長的話，最好去找客服外包公司，因為他們有專業的客服團隊，這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了 。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦 。
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