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2019雙11退貨多少？買家退貨原因有哪些？

生活經驗知識分享

有些消費者在雙11當天把一些訂單弄錯了，要么是收貨地址搞錯、尺碼拍錯等等，反正是需要退款的 。這個時候淘寶都會統計雙十一的成交金額和退貨率，那么今年的雙11會有多少的退貨呢？

今年雖然雙十一還沒有開始，但是我們可以預估一下今年的淘寶退貨有多少 。去年天貓“雙11”的退貨率為6%，遠低于行業平均水平 。今年的退貨率應該會比往年的更少，商品質量也是越來越好 。今年雙十一一定會再次刷新成交金額 。
買家退貨原因有哪些？
1、產品質量問題
（1）實物和詳情頁上的圖片差別太大，或者款式細節存在盲區，被買家忽略；
（2）實物有異味，產品用料不安全，或者給人一種低檔的感覺；
（3）商品質量問題，如破損、缺失等 。
2、店鋪服務問題
（1）客戶信息填寫不正確，客戶回饋不及時等導致快遞無法送按時送到；
（2）商品預訂時間太長，買家的期待感已經被抹滅，對商品的期待值有所降低；
（3）對于需要安裝或者需要后期介紹的商品，賣家每能夠及時與買家對接聯系等 。
3、其他問題 。隨著運費險的普及，不少買家在購買某一商品的同時會購買多個同類商品，然后收貨物之后在進行比較，再進行決定 。
常見的退貨方式：
1、致電快遞員或者快遞駐點 。若是在買家預約了退貨的情況，卻是沒有見快遞員上門取貨，那么大家便可以撥通快遞員或者快遞駐點的電話，問明情況，或者是催促他們快點上門取退貨的快遞件 。
2、直接到快遞駐點郵寄快遞 。大家退貨的時候通常情況下并不會等快遞員上門取貨，而是直接到附近的快遞駐點，郵寄退貨的快遞，而這種情況下已經是和淘寶商家協商了，快遞費用也是由淘寶商家承擔 。
【2019雙11退貨多少？買家退貨原因有哪些？】3、商家上門取件 。這種情況是針對那些同城的買家與賣家的情況，由于退貨的原因，賣家可以直接上門取退回的物件，基本上都是協商好了 。
淘寶的雙十一做的越來越好，每一年的交易金額都在刷新 。退貨率也是逐年減少，這是淘寶整體商品質量的提升，不僅是給淘寶賣家信心，也是方便了雙十一期間退貨的麻煩性 。
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