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淘寶投訴商家在哪查看？投訴要注意什么？

生活經驗知識分享

淘寶平臺是生活中使用頻率非常高的電商購物渠道，上面有大大小小的商家數百萬，很難保證每一家店鋪的商品都是100%沒問題的 。有時候遇到商品問題，和商家溝通得不到重視，就需要去投訴他們，那么淘寶投訴商家在哪查看？
一、淘寶投訴商家在哪查看？
1、首先用戶可以使用淘寶客戶端投訴商家，一般要下單后才能投訴，且訂單為交易成功或交易失敗的狀態下的15天內有投訴入口 。
2、在手機淘寶上填寫投訴信息后，可以登入電腦網頁版，查詢投訴的進度與結果 。直接輸入網址，登入提交過投訴信息的賬號 。
3、進入淘寶首頁后，點擊我的淘寶或自己的id，可以進入我的淘寶頁面 。
4、在我的淘寶頁面，點擊全部功能下的退款維權按鍵，會展示幾個子菜單欄
分別為退款管理、售后管理、投訴管理、舉報管理，這邊需要直接點擊投訴管理 。
5、點擊投訴管理以后，就可以看到所有的投訴記錄，在這里可以查詢投訴的編號，投訴的時間，以及處理的結果 。
二、投訴要注意什么？
投訴填寫憑證時需要注意，不一樣的場景，需要準備的資料和操作是不一樣的 。如果是廣告，無意義評論，泄露信息的評論，辱罵評論等投訴場景，在輸入訂單號的時候，要點擊“查找評論”，然后在評論位置勾選，才能夠提交投訴 。
另外還需要注意的是，如果投訴場景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務指標異常等場景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問題，進行評判 。
淘寶為客戶提供了投訴商家的渠道，但是要有充足的證據才可以投訴成功，畢竟淘寶客服也不會隨便判定商家的問題 。
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