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如何提升美團點評門店星級

經驗分享小常識

1、老板/高層高度重視 。將門店星級納入店長或相關員工KPI考核之中 。
2、門店PK/內部激勵 。通過各個門店的星級PK賽，刺激店長去想辦法提升各自門店的星級和評價 。
3、霸王餐 。綜合類菜品門店比如宴席 ， 酒樓，火鍋，中餐正餐類 ， 日料等做代金券的霸王餐形式，可以快速吸引達人進店體驗，發布優質點評 。其優勢在于：獲得曝光、口碑引爆、拉動消費和店鋪熱度 。值得注意的是 ， 商戶星級是綜合眾多用戶的總體評價”、根據數據模型計算得來 ， 沒有任何的人工干預，也與商業合作無關 。霸王餐評價以一定權重計入星級，但不承諾對提升星級有幫助 。用戶產生實際到店體驗可能是好評也可能是差評，請理智對待，聽取用戶反饋 。
4、及時回復評價，減少惡意差評 。常客的負向評價比如服務態度變差，配送慢，產品質量不滿意等”未得到商家有效回應可能導致老客流失、影響其他用戶決策 。與好評用戶的良性互動，有利于提升復購，提升口碑；對差評用戶要及時安撫溝通，并誠懇回應，有助于避免用戶流失 ， 也避免擴大差評影響 。遇到用戶或競對惡意差評可進行舉報申訴 。
【如何提升美團點評門店星級】5、不利益誘導好評 。誘導點評是指通過利益如折扣、送菜、送禮、升級服務等作為交換條件誘導會員產生的好評 。

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