1、直接問題、封閉式問題 。想就特定問題找出明確的答案時 , 直接問題是最常采用的問題模式 。由于只有一個明確的答案,因此回答時無法多說什么 。
2、兩極問題或是非問題 。可以說是直接問題的一種,可以快速有效獲取明確的答案 。
3、引導性問題 事先預設好答案 。銷售人員常用這種方法 。他們常準備好一連串這樣的問題,一步一步引導顧客,最后讓顧客接受他們的想法或產品 。
【提問的技巧有哪些】4、暗示性問題 誘導對方表達心中真正的感受和意見,也可用來觀察對方在壓力下的反應 。
5、開放式問題 可以了解對方的態度、信念和動力 。還可看出對方整理想法、組織內容以及在沒有引導或提示之下進行表達的能力 。
6、提示性問題及鏡像式問題 有時對方腦中一片空白,這樣可以保證交流順暢 。但有時候易張冠李戴 。
7、探究性問題 能夠得到更多細節,如例子、說明、解釋;鼓勵對方繼讀說下去;離題時把對方拉回原來的主題;鼓勵對方停留在特定的細節,不要太籠統 。應注意別讓對方產生坐在證人席的感覺 。
8、假設性問題 可用來試探對方如何處理工作上可能遇到的狀況,或是如何把想法付諸實踐 。
