顧客的欲望和需求 。市場營銷最基礎的就是人類的欲望,人類的需要受到文化和背景的影響,比如一個美國人饑餓的時候,他的欲望就是得到一個漢堡包和薯條 , 一個中國人饑餓的時候他的欲望就是一份炸醬面 。而所有人都有著不同程度的欲望 。當人們具備購買能力時,欲望便會轉化為需求,市場營銷要做的就是理解顧客的欲望并找到有需求的客戶 。
產品和體驗 。許多人做市場營銷的時候,都過分的關注自己的產品,其實這是錯誤的,這類人我們稱之為“市場營銷近視癥” , 他們非常關注自己的產品而忽略了顧客的需求 。比如一個賣電鉆的,以為顧客需要自己的電鉆,就去推銷電鉆多么好,其實顧客需要的是墻上的洞,產品只不過是一個工具罷了 。如果有一個方案能更加方便和廉價就能在墻上打出一個洞 , 那么顧客絕對不會購買你的電鉆 。
顧客的滿意 。市場上有非常多的選擇可以滿足消費者的需求,那么他們會怎么選擇呢?消費者首先會對自己購買的產品產生一個預期,如果購買以后達到了自己的預期,那么他會重復購買并向他人推薦,反之,消費者會選擇競爭對手的產品,并貶低你的產品 。所以我們必須對自己的產品設定一個預期,如果預期設定過低,消費者會滿意 , 但是無法持續下去 。如果預期過高 , 消費者會失望,不會再次購買 。
【什么是市場營銷?有哪五大核心概念?】交換 。這里的交換并不是單純的買賣產品,商家不僅要向消費者提供價值并獲取利潤,還要向消費者傳遞卓越的理念(為顧客提供價值)來換取穩定牢固的顧客關系,以此來留住老顧客,開發新顧客 。就像麥當勞的“我就喜歡”
市場 。當發生了交換關系,就會形成市?。?市場營銷就是為了建立有利可圖的顧客關系而管理市場 。做市場營銷首先要搜尋購買者,確認他們的需要,然后再根據他們的需要,提供產品,并設定合理的價格,然后進行銷售 。優秀的市場營銷不是“我們怎么影響了顧客”而是“顧客如何影響了我”
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