1、搬家如果機頂盒搬家后與原來安裝位置超過1公里 ， 會在幾天后出現(xiàn)”位置信息改變“提示 。
解決方法：這種情況必須聯(lián)系原賣家，告訴賣家機頂盒的智能卡號，讓賣家登錄自己工號（只有極少數(shù)經(jīng)銷商擁有），在戶戶通用戶管理系統(tǒng)操作”移機“，然后用戶在新安裝位置重新插入中國移動手機卡 ， 根據(jù)機頂盒提示安裝授權 。有些賣家自己沒有工號，都是上級經(jīng)銷商開戶后拿來的機器銷售，這種比較麻煩，要讓賣家找上級經(jīng)銷商操作移機 。
【戶戶通機頂盒出現(xiàn)位置信息改變怎么辦】注意：機頂盒和智能卡號已經(jīng)與原開戶工號綁定，所以這種情況只有原開戶人，原賣家才能有權限操作后臺移機 。所以用戶不要和賣家鬧僵，除非不需要一切售后 。
2、屋內(nèi)手機信號不好，附近新建手機信號發(fā)射塔，初次搜索的基站損壞或更新，初次定位時搜索基站數(shù)量較少，這些綜合因素會導致個別機頂盒雖然沒有移動位置，但也出現(xiàn)了這種提示 。
解決方法：有些用戶把機頂盒放在電視底下的柜里，導致機頂盒檢測不全基站，出現(xiàn)位置信息改變，可以把機頂盒放在電視上面試一下 。也可以找一段銅絲，纏在機頂盒定位天線上五六圈，不要挨住，另一頭留1米左右，這樣也可以增加搜索基站能力 。如果增強手機信號后還不行，就還要聯(lián)系原賣家 ， 在后臺操作移機，重新插手機卡定位 。
?3、還有一種情況，有些用戶直接從賣家店鋪購買后，或購買二手戶戶通，機頂盒已經(jīng)定位授權了 ， 造成用戶拿回家?guī)滋旌蟪霈F(xiàn)位置信息改變提示。
解決方法：讓賣家用工號操作移機，機頂盒必須要在用戶家里重新定位授權 。
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