1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢;
【市場熱線12345能解決什么問題】2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助;
3、對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議;
4、對行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào);
5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng) 。
12345市民服務(wù)熱線是為市民政務(wù)服務(wù),為了方便市民記憶 , 全國各省市都采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345,再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接相關(guān)部門而形成的便民熱線 。12345熱線開通受到廣大群眾熱烈歡迎 , 許多問題通過12345咨詢和投訴得到解決 。
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