延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等 。附加產品層是產品的第四個層次 。這一層次包括供應產品時所獲得的全部附加信息和利益，包括送貨、維修、保證、安裝、培訓、指導及資金融通等，還包括企業的聲望和信譽 。
【延伸產品的概念】在延伸產品方面，通過對影響顧客評定附加產品質量高低的因素的科學分析，選擇在延伸產品方面被顧客所重視的多種特質來滿足其獨特的需求 ， 從而獲取強有力的競爭地位，它可為企業帶來成本領先的效果 。
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