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天貓和京東的區別

經驗分享小常識

1、物流區別：天貓沒有自己的物流系統，物流全靠第三方物流商的支撐，主要是四通一達以及EMS，商家如果不在本省到貨需三天左右，偏遠地區更長 。京東的物流是自己建的，全國的副省級城市設有物流配送中心 ， 副省級城市內基本能當日達 。
【天貓和京東的區別】2、商品區別：天貓的商品都是第三方賣家，天貓的賣家一般是總代、一代的居多，官方直營的也有 ， 商品的流通環節一般多于京東，銷售渠道較長 ， 且總代和一代可以玩些貓膩，例如手機賣翻新機 ， 但這樣的情況比較少，但一定程度上也影響了天貓的整體信譽 。京東的商品一般是從廠家直接進貨的，主要是銷量比較大的數碼3C家電產品 。當然京東也有店中店，店中店主要是一些單價低的商品，不能和京東發生重疊 ， 如樂器牙膏牙刷等，數碼3C產品京東的信譽比天貓高 。
3、售后服務：天貓的售后服務主要由商家或者品牌商解決，退貨耗時 ， 產品出現問題后對于顧客來說需要花費不菲的時間成本 。京東也好不了多少，3C產品出現問題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨，也有點麻煩 。天貓和京東的售后都不完善，大家售后都不高，但京東比天貓好些是事實 。

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