116是國內人工長途電話查詢，是通過電信運營商的網絡平臺提供的特別服務號碼，該特服號的作用是國內人工長途查詢臺 。
【116什么意思】目前國內人工長途查詢臺實際上很少有人用，或者根本沒有用了，但電信運營商在116后面加上其他號碼組成新的服務，例如：116114：中國聯通（原來也有屬于中國網通）的隨身號簿業務，也叫電話導航 。
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